Ce qu'il faut savoir avant d'être un hôte Airbnb

Vous pourriez être tenté de louer une partie ou la totalité de votre maison sur Airbnb pour apporter un revenu supplémentaire ou profiter de la compagnie des invités. Je l'ai fait depuis avril 2019, après avoir acheté une cabane d'une chambre à coucher que j'ai nommée «Heaven House» sur cinq hectares près du parc national de Joshua Tree, en Californie. Et je suis là pour vous dire: être un hôte Airbnb n'est pas aussi simple qu'il y paraît.

Voici huit leçons que j'ai apprises – souvent à la dure – dans la gestion de ma location à court terme, qui se trouve à environ 2 heures et demie de mon domicile actuel à Los Angeles.

Leçon n ° 1: Soyez prêt avant de commencer à publier pour les locations.J'ai supposé qu'il faudrait du temps pour commencer à obtenir des réservations Airbnb, surtout parce que j'ai lancé mes efforts en été, lorsque les températures dans le désert atteignaient 110 degrés. Je ne savais pas que je serais frappé par une réservation de week-end, suivie d'un séjour de 30 jours, immédiatement après la publication de mon annonce.

Bien que ce soit une excellente nouvelle financièrement, cela m'a laissé peu de temps pour faire l'expérience de la maison comme le ferait un invité, y compris la détection de problèmes bizarres avec l'eau du puits et les systèmes de climatisation.

Airbnb peut révoquer le statut de Super Host si vous annulez plus d'un séjour programmé sur 100.

Rétrospectivement, il aurait été plus sage de connaître un peu plus les tenants et les aboutissants de ma maison avant de la mettre en vente en ligne.

Leçon n ° 2: Recherchez les réglementations locales en matière de location de maisons et les règles d'Airbnb.Les lois régissant les actions à domicile varient considérablement à travers le pays. À Los Angeles, il est illégal de louer une maison en tant qu'Airbnb à moins que ce ne soit votre résidence principale, et même dans ce cas, pas plus de 120 jours par an. À New York, les lois sont encore plus strictes: les hôtes ne peuvent louer qu'une partie de leur logement et doivent être présents pendant le séjour des invités. À Las Vegas, les lois sont tout aussi délicates. Là-bas, les locations à court terme sont limitées aux hôtes occupés par leur propriétaire depuis décembre 2018, et aucune licence n'a été délivrée depuis.

Et les règles concernant les locations à court terme sont en constante évolution. Airbnb devrait être soumis à un contrôle réglementaire de plus en plus strict. (Cliquez ici pour une courte liste des réglementations – et des amendes pour non-conformité – dans les principales villes américaines.)

Airbnb a ses propres règles qui peuvent également rendre l'hébergement difficile. Par exemple, vous devez avoir hébergé 10 séjours en moyenne 4,8 étoiles sur 5 sur un an pour obtenir le statut de «super hôte» – un titre qui offre un meilleur classement dans les recherches d'invités et, finalement, plus de réservations.

Et Airbnb peut révoquer le statut de super hôte si vous annulez plus d'un séjour programmé sur 100. Bien que la société accorde des exceptions pour des circonstances atténuantes, une erreur de planification pourrait vous coûter cher.

De plus, d'après mon expérience, étant donné qu'Airbnb est largement basé sur des applications, les membres du personnel de support de l'entreprise peuvent être difficiles à joindre par téléphone lorsque vous en avez besoin. Il a fallu des jours à l'un de mes invités pour modifier une réservation en cours, même si nous nous adressions tous les deux à Airbnb.

Leçon n ° 3: vous aurez besoin d'aide si vous ne vivez pas dans la propriété que vous louerez.

L'embauche d'une entreprise pour gérer à distance votre Airbnb peut coûter cher. En général, une telle entreprise facture 12% à 40% de vos revenus (pas vos bénéfices). À Heaven House, le coût d'une équipe de nettoyage seule est de 85 $ par visite.

Peu de temps après avoir commencé à énumérer l'endroit, j'ai appris que j'avais également besoin d'un réseau complet de plombiers, d'électriciens, de spécialistes en climatisation 24/7, etc. pour faire face à la litanie d'appels sur des choses comme les boutons de douche cassés et la climatisation inférieure .

Créez votre réseau de pros à l'avance pour éviter les exercices d'incendie potentiels et le stress.

Leçon n ° 4: Acceptez que ce qui peut mal tourner se passera mal.

Les clients peuvent manquer d'eau. L'AC pourrait s'éteindre. Les rats pouvaient entrer. Tout cela s'est produit avec ma propriété. Pourtant, j'ai réussi à obtenir des critiques 5 étoiles malgré ces problèmes 100% du temps. Pourtant: j'ai eu beaucoup de moments stressants, parfois chers. Compte là-dessus.

Leçon n ° 5: Faites le calcul.

Les locations à court terme vous permettent de facturer plus par nuit que de louer votre maison à long terme. Mais ils ont aussi beaucoup plus de frais généraux, car les gens s'attendent à avoir certaines commodités pendant leurs vacances: 24/7 AC; douches longues et chaudes; télévision par câble; Internet haut débit; eau en bouteille et services de nettoyage professionnels.

Tenez compte de ces éléments dans votre investissement lorsque vous effectuez les calculs afin de vous faire une idée précise de la rentabilité de la location de votre maison à court terme.

Ne vous attardez pas trop à faire de cet endroit «le vôtre». Lorsque vous le louez, ce n'est pas le vôtre – c'est le leur.

J’ai dépensé des milliers pour meubler la maison et installer de l’art. Et j'ai subventionné une grande partie des frais de nettoyage, qui étaient plus élevés que la moyenne, en raison de l'emplacement éloigné de ma propriété. Au mieux, j'ai atteint le seuil de rentabilité à la fin du mois.

Leçon 6: Ne soyez pas désespéré.

Lorsque j'ai publié Heaven House pour la première fois à louer, j'étais effrayé de perdre de l'argent sur mon investissement. Donc, j'ai fait des choses désespérées. Je ne fixe pas de nuits minimum par séjour; J'ai autorisé des annulations flexibles; J'ai autorisé un certain nombre d'invités à rester sans frais supplémentaires et j'ai ignoré mon instinct quand il m'a dit que les invités feraient la fête.

Ne fais pas ce que j'ai fait. Profitez plutôt des contrôles de l'hôte d'Airbnb en définissant des politiques d'annulation plus strictes; la recharge pour les invités supplémentaires, obligeant les clients à payer pour une utilisation intensive de l'eau ou de l'électricité, et exigeant un dépôt pour les dommages potentiels

Leçon n ° 7: N'insistez pas trop sur les petites choses.

Depuis que j'ai appelé ma propriété «Heaven House», j'ai mis un énorme effort dans la compilation de livres spirituels, d'œuvres d'art et d'art de jardin pour en faire un havre spirituel. La plupart des gens s'en sont-ils souciés? Probablement pas. Plus que probable, ils voulaient juste que la climatisation et le Wi-Fi fonctionnent tout en profitant de belles vues sur la montagne.

Pour faire court: ne vous attardez pas trop à vous approprier le lieu. Lorsque vous le louez, ce n'est pas le vôtre – c'est le leur. Alors, concentrez-vous sur les choses qui les aideront à profiter de leur séjour.

Leçon n ° 8: Acceptez que vous ne pouvez jamais rendre tout le monde heureux.

Heaven House est le paradis pour moi, mais certains clients ont encore trouvé des raisons de se plaindre. Il faisait trop chaud, il y avait trop d'insectes dans le désert, il y avait une araignée dans le tiroir. Pour moi, c'étaient de petites choses, mais aucune d'entre elles n'est sujette à débat lorsque quelqu'un est un invité chez vous.

Puisque vous ne rendrez jamais tout le monde heureux, habituez-vous.

Par Jess StonefieldJess Stonefield est un écrivain collaborateur sur le vieillissement, la technologie, la santé mentale et l'économie de la plus grande longévité pour des publications telles que Changing Aging, The Mighty et Next Avenue. Elle est passionnée par l'investissement d'impact et le concept plus large d '«équité équitable» – répartir la richesse à tous les niveaux de notre société. Elle est experte en communication pour le Senior Living Fund.

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